Umgang mit Kunden
Die meisten unserer Kunden arbeiten jahrelang mit uns weil sie uns vertrauen und wissen dass es ihren Pferden bei uns gut geht. Dieses Vertrauen wollen wir erhalten und Tag für Tag aufs neue verdienen.
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Sie sind auf diejenigen die unsere Gehälter bezahlen, und verdienen es daher jederzeit mit Respekt behandelt zu werden, und immer wenn sie bei uns sind, ein positives Erlebnis zu haben.
Kundenbesuche
Wenn Kunden zu Besuch da sind, sorgen wir für eine angenehme und profesionelle Atmosphäre. Es werden keine interne Diskussionen geführt, und keine betriebsinterne Themen von den Kunden angesprochen.
Trinkgeld
Trinkgeld und andere Zuwendungen sind als Zuwendungen für das gesamte Team zu sehen und werden fair unter den Teammitgliedern geteilt oder als gemeinsame Kasse genutzt. Trinkgeld für "besondere" Leistungen für einzelne Pferde darf nicht angenommen werden.
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Vertraulichkeit
Grundsätzlich werden alle Auskünfte über die Pferde von David oder Petar erteilt. Sollten Kunden spezifische Fragen zu Ihren Pferden haben, bitte an die beiden verweisen.
Es dürfen keine Informationen über die Pferde anderer Besitzer geteilt werden.
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What Our Clients Say
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